با خدمات پس از فروش فروشگاه ما بیشتر آشنا شوید
ما در فروشگاه اینترنتی خود معتقدیم که رابطه با مشتری فقط تا لحظه خرید نیست، بلکه از همان لحظه تحویل کالا، تعهد ما به خدمات‌رسانی واقعی آغاز می‌شود. در این مقاله با مهم‌ترین خدمات پس از فروش ما آشنا خواهید شد تا با آرامش خاطر بیشتری خرید کنید.
۱. ضمانت بازگشت کالا
اگر پس از دریافت محصول متوجه شدید که کالا آسیب‌دیده، معیوب یا با سفارش شما مغایرت دارد، نگران نباشید! شما می‌توانید تا ۷ روز پس از تحویل کالا، طبق شرایط بازگشت، آن را مرجوع کنید و وجه خود را بازپس گیرید یا تعویض انجام دهید.
۲. پشتیبانی سریع و پاسخ‌گو
تیم پشتیبانی فروشگاه ما، همه روزه از ساعت … تا … آماده پاسخ‌گویی به سوالات، مشکلات و پیگیری سفارشات شماست. می‌توانید از طریق تماس تلفنی، واتساپ، چت آنلاین یا تیکت با ما در ارتباط باشید.
۳. گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا
تمامی کالاهای ما دارای گارانتی اصالت هستند. این یعنی شما مطمئن هستید که محصولی که دریافت می‌کنید اصل، نو و سالم است. کالا قبل از ارسال به دقت توسط تیم بسته‌بندی بررسی می‌شود.
۴. خدمات تعمیر و تعویض
در صورتی که کالای خریداری‌شده دارای گارانتی شرکتی باشد، در صورت بروز مشکل می‌توانید از طریق نمایندگی رسمی مربوطه اقدام نمایید. ما نیز در کنار شما خواهیم بود تا مراحل گارانتی با سهولت طی شود.
۵. آموزش و راهنمای استفاده
برای بسیاری از کالاها، در بخش توضیحات محصول یا در قالب فایل PDF و ویدیو، آموزش راه‌اندازی، نصب و استفاده قرار داده‌ایم. هدف ما این است که بدون نیاز به مراجعه حضوری، همه چیز را راحت و واضح در اختیار شما قرار دهیم.
۶. پیگیری وضعیت سفارش
پس از ثبت سفارش، از طریق پیامک یا پنل کاربری، می‌توانید وضعیت لحظه‌ای سفارش خود را پیگیری کنید؛ از پردازش تا ارسال و تحویل. ما شفافیت و اطلاع‌رسانی دقیق را وظیفه خود می‌دانیم.
چرا خدمات پس از فروش مهم است؟
خدمات پس از فروش نشان‌دهنده احترام به مشتری و اعتماد به کیفیت کالاهای ماست. این خدمات، خیال مشتری را راحت کرده و باعث می‌شود با اطمینان خاطر به خرید خود ادامه دهد.
